电子商务的市场营销策略

时间:2021-05-02 00:31       来源: 未知
电子商务的市场营销策略

  1、有效运用传播塑造品牌个性,构造品牌的核心价值

  企业在电子商务环境中建立品牌核心价值,这一核心价值将被持续地坚持下去,如何向消费者传递这种核心价值,并且逐步提升这一价值,品牌传播是重要手段。网站通过各种传播手段与消费者进行持续的交流,更好地让消费者知晓、理解、认同、信任和体验并产生持续购买的愿望,与传统品牌传播相比,网络品牌可以充分利用网络优势。

 电子商务的市场营销策略 1.1广告

  在当今商品经济发达、信息大爆炸的社会,生活中的每一环节都离不开沟通与传播。广告是企业对目标消费者和公众进行直接说服性传播的重要工具之一。广告从不同的市场角度和目标去提炼会产生多种表现形式,好的广告起到促销作用,能提升品牌形象。新颖独特的广告能产生感召力和影响力,突出品牌的核心价值。广告媒体种类繁多,广告媒体的种类繁多,主要有报刊、广播、电视、直邮、户外媒体、售点媒体等,各种媒体的性质、功能、特点都有所不同,传播效果不一样。企业不论选择哪种方式,只要把握尽量提高广告费效比这一原则,企业就可以获得更多的广告回报。通过有效的广告战略,可以让客户获得更高的市场价值。企业要扩大知名度,要选择合适的媒体,做好广告宣传,离线广告不可或缺,可以让那些非网民了解企业的特点。企业要充分利用网络资源,提高效率,更全面地了解客户个性需求,使企业产品及服务更有针对性,更符合客户需求。注重投放网络广告,网络广告可以投放给某些特定的目标人群,甚至可以做到一对一的定向投放。网络广告有以下优势:(1)不受时空限制,传播范围广。(2)网络广告的投放更具有针对性。(3)网络广告灵活、成本低。(4)具有交互性,缩短用户和广告客户之间的距离。网络广告的可跟踪性可以让广告主随时掌握广告的投放效果,交互性能够让企业得到及时的信息反馈。

  1.2公共关系与宣传

  企业除了形象广告外,还要利用公共关系活动传播,公共关系工作是一种双向传播过程,其目的是塑造组织形象,建立组织与公众的良好关系,增强群体凝聚力、向心力。企业要扩大品牌知名度,需要开展各种社会服务活动,通过赞助、参与公共事业等向公众传达其核心价值。企业要重视开展公共关系活动,有助于企业树立形象、塑造品牌。

  2、进行客户关系管理,提供增值服务,维系与消费者的情感

  对于网上购物,消费者在购买过程中最关注的两点是产品和服务,所以电子商务企业必须重视服务。贴心的服务项目,高水准的服务质量能让消费者对企业产生某种情感,逐渐培养出消费者的品牌忠诚度,保留一名忠诚客户要比从竞争者处吸引来一名新客户或找到一名新客户的成本要小得多。在传统零售企业里,服务的理念是:顾客是上帝,购物企业也应该同样遵守这个理念,让消费者在整个购物过程中都能感受到关怀和服务,与消费者建立情感的纽带。企业服务质量的五大重要属性是:有形证据、移情、可靠、可信和敏感。服务质量的有形证据包括网页设计非常美观,标识非常清楚等;履行对顾客的诺言和始终保持准确无误的交易记录表现出企业服务的可靠性;为客户定制个性服务是指服务能够传递某种感情;不泄漏消费者信息表现服务的可信性。

  企业要想在竞争中获胜,需要深入了解客户和市场,进行客户关系管理。通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求。利用技术手段和工具对客户资料和信息进行存储,掌握客户的姓名、地址和购买行为,并建立数据库,提炼出个性化的资料,利用客户数据和信息,为其提供个性化的产品和服务,进行一对一的营销。对有购物经历的要及时登记,不断完善客户信息。

  企业电子商务模式的设计应以用户为导向,设计网站的交互模式,满足企业与顾客及时沟通和交流,利用网络提供客户服务、电子产品的在线下载等。顾客可以在线浏览产品,在线购物,在线支付。企业要在市场中取得竞争,需要加强企业形象企业管理,塑造企业个性,弘扬企业精神,使消费者对企业产生深刻的印象和认同感,可以公开开设用户服务评价栏、成功故事介绍栏,树立良好的企业形象。

  企业应与供应商建立良好的合作关系。既要积极地推进免检考核的进程,又要确保产品质量。如果供应商达到公司质量标准要求,就可成为长期的供应商。及时与供应商沟通,加强物流配送系统建设,开设投诉热线,及时处理消费者投诉,让消费者产生信任。通过奖惩、评优等来提高员工的服务水平。

  3、坚持技术创新、服务创新和营销创新

  技术创新是第一位的,每个企业采取电子商务模式时,都需要不断更新技术。准确的搜索技术、便捷的购物流程能让企业产生核心竞争能力,有效提高品牌价值。贝索斯将亚马逊书店定位为高科技产业,该公司的技术软件不断开发创新,竞争对手对此难以抄袭。贝索斯洞悉商业价值与技术的必然关系,他认为企业可以为许多产业增加商业价值,前提是科技必须尽量成熟。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和便捷的图书检索系统,设计了丰富的检索入口,下载更迅速,为消费者选购商品提供了便利。

  服务创新是电子商务企业提高服务的重要手段。企业应该在信用、支付和物流上创新。由《21世纪经济报道》和《21世纪商业评论》联合发起的2005年“中国创造奖”中,阿里巴巴的支付宝荣获“2005年中国最具创造力产品”称号。评价认为支付宝在目前中国金融服务及网络安全并不十分完善的环境下,最大程度地保证了网上交易的安全,大大促进了中国电子商务的健康发展。阿里巴巴根据网络信用问题提出诚信经营理念,并联合第三方对客户进行诚信认证来营造诚信的网络贸易环境。现在有一部分企业采用第三方物流来解决物流瓶颈问题,发挥物流公司的专业优势。第三方物流的优势是:节约配送和管理成本,改善服务。例如,沃尔玛这个世界上最大的在线零售销售商就用第三方为它的电子商务提供物流服务,这家物流公司建造了一个100万平方英尺的配送中心,专门为沃尔玛提供具体的服务,内容包括订单管理、订货处理,以及订货的送货、仓储管理、一般的发运、另外付款的处理、客户的服务、退货的处理等。

  电子商务企业可以采用网络数据库营销。网络数据库营销在欧美地区比较发达,为企业创造了财富。网络数据库营销是一种企业与顾客之间交互式的营销处理方法,通过计算机和网络将企业的目标顾客、潜在顾客的资料、市场信息以及进行交流沟通和商业往来等数据搜集、存储在网络数据库中,经过数据的挖掘、筛选、处理等一系列数据库技术分析后,可以精确地了解消费者的需求、购买欲望及购买能力等信息,并且通过网络将这些信息在企业、顾客、供应商以及企业员工内部之间进行沟通和共享,在此基础上制定出更加理性化、个性化的营销方法和营销策略,为顾客提供个性化的产品与服务,达到满足顾客需求与企业盈利的双赢目的。

  一、体验式教学的内涵

  体验,也叫体会。是用自己的生命来验证事实,感悟生命,留下印象。体验到的东西使得我们感到真实,现实,并在大脑记忆中留下深刻印象,使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程,也因此对未来有所预感。而体验式教学简单的说就是利用这种亲身的实践使同学在玩中学,学中玩。体验式教学是指根据学生的认知特点和规律,通过创造实际的或重复经历的情境和机会,呈现或再现、还原教学内容,使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。体验式教学以人的生命发展为依据,尊重生命、关怀生命、拓展生命、提升生命,蕴含着高度的生命价值与意义。它所关心的不仅是人可以经由教学而获得多少知识、认识多少事物,还在于人的生命意义可以经由教学而获得彰显和扩展。市场营销学科中实施体验式教学,就要精心设计符合学生特点的互动的教学内容,创设营销教学情景,将学生置身于各种真实的或模拟的营销环境中,教师通过多种手段和方法,引导和启发学生,强化学生的营销体验,使学生在各种营销情景中去领悟知识点、获得专业技能。

  二、体验式教学的特征

  (一)特殊性

  区别于以往的教学方式,体验式教学中的师生关系是通过教学中的交往、对话、理解而达成的“我———你”关系,而不是单纯的“授———受”关系。

  (二)自主性

  如果不自己亲自动手参与,就难以真正体会其中的快乐。学生不仅是体验的主题,也是体验的内容,自主性主要体现在两个方面:教学本身需要学生自己主动参与,同时还要学生参与课堂的设计与组合。学生是观众更是演员,在传统的课堂上,教师是课堂的中心,教师负责把自己的知识输送到学生们的头脑中,学生是否接受关注度较低;但体验式课堂则是教师和同学共同参与,变成一个多主体的课堂,学生通过自主参与,能在学中玩,玩中记。

  (三)趣味性

  寓教于乐一直是教育界激发学生兴趣而试图攻克的难题,寓教于乐中的“乐”应包括两层含义:一层是教师把传授的知识融入能激发学生兴趣的教学方法中,尽量使学习像娱乐那样吸引人;另一层是指教师通过调动学生的情绪,将被动学习变成主动掌握的过程。体验式教学的提出为这方面开辟了一条新的思路,在这里,“乐”的中心已有所偏移,即教师单方面制造乐趣到学生主动制造乐趣,学生学得快乐,并能很好的掌握和运用,这才是寓教于乐真正的目的。

  (四)多样性

  体验式教学是一种情景化学习,学习过程可以被置于各种正式和虚拟的情境当中,虚拟的教学可以在教室或网络上进行,而真实的则可以去社会中实践,通过这样的方式,使学生能对学习的内容充分的掌握和运用。

  三、市场营销学课程的体验式教学设计策略

  (一)精选营销案例研讨

  市场营销教学中的案例研讨是必须的。因为,营销案例是企业营销实践经验的总结,并对其他企业的营销有着重要的借鉴意义与参考价值,其中包括许多成功的方法、途径和失误的症结。学生如能将自己置身于案例中,从营销者和经营者的角度认真思考,总结其经验,分析其症结,是可以从中悟出营销的真谛,而且学生还能从案例讨论中学会与人沟通的技巧,领会到团队合作的意义。要得到上述的结果,教师必须在案例教学中增设体验环节。

  首先,要精选营销案例。教师筛选案例时应该站在学生的角度,不仅要考虑案例的专业性和综合性,还要考虑案例的时效性、接近性和趣味性,最重要的是挑选学生能体验的案例。因为,如果学生对案例中所涉及的背景资料、所谈及的商品不熟识,就难以体验,更没有办法展开讨论。其次,在组织学生对案例研讨时,要设计角色体验和情景体验环节,增加案例的现场感,增强学生的参与感,让学生在案例研讨中切实体验营销,寻求创新性解决问题的方案。

  (二)构建仿真实习市场

  市场营销体验式教学的最好方式是能走出校门,参与企业的市场营销实践,但作为一门单独的课程,受到经费、场所和时间等诸多条件的限制,一般较难组织学生到企业进行现场参观和实习操作。为了解决这个问题,可以采用市场营销教学模拟软件,在实验室中构建仿真市场进行市场营销模拟实习。市场营销教学模拟软件应以营销理论为基础,以情景模拟为手段,让学生有机会在模拟现实的环境中演练他们所学到的各种理论知识,学生以虚拟公司市场总监或主管的角色参与企业的经营活动,充分体验企业从市场调查、竞争环境分析、营销战略制订到具体的营销战术的决策、组织的全部过程。仿真市场实习的好处是学生不仅能提升市场营销综合素质,还不需要为错误的营销决策付出代价。

  (三)设计营销体验作业

  设计营销体验作业是市场营销学的体验式教学设计的重要环节,是反馈体验式教学设计是否成功的重要途径。设计营销体验作业的原则:首先,营销体验作业设计应具有自主开放性。学生是学习的主人,在作业设计中,应充分尊重学生的个性,体现学生的主体地位,提供给学生自主参与探索,主动获取知识和分析运用知识的机会,使学生在做作业的过程中自己走进生活、走向社会,去收集、整理各种所需的数据,然后完成作业,让学生真正成为一个学习的主动探索者。其次,营销体验作业设计应具有现实生活化。没有生活体验很难悟出营销体会,在作业设计中,应紧贴学生的生活,符合学生实际的生活环境,使营销作业生活化,使学生能在充分感悟生活的同时去体验营销。最后,营销体验作业设计应具有渐进阶梯式。在作业设计中,应逐步诱导学生思考探究,从简单性的问题思考逐步过渡到复杂性的问题探究,从单一性的问题思考逐步过渡到系统性的问题探究。

  四、体验式教学的条件和要求

  (一)经费支持

  为了保证营销调研体验式教学的质量,必须有足够的经费保证。经费主要用途在于:支持教师编写并不断更新案例;支持学生进行实际调研目的研究活动,包括访谈、问卷制作、发放等;支持教师定期邀请企业界同仁到学校进行讲座、交流市场研究实际工作的经验和行业发展的现状等。

  (二)教师素质条件

  体验式教学的重要条件之一是兼具理论知识和实践能力的师资队伍。因为体验式教学涉及的知识面较广,能力要求较高,是知识的综合运用,要实施好体验式教学,教师不仅要有扎实的专业知识,而且还要有相关学科知识和很强的思维能力以及一丝不苟的工作责任心;同时要对学科以及社会发展有很强的敏感性,并具备一定的社会实践经验等。这就要求教师必须积极在理论上充实自己,在实践中提高自己,采取直接实践与间接实践结合的方法,不断加强自身的理论和能力修养。

  (三)注意制定有效的考核制度

  学生的积极参与是实现体验式教学的重要保证。为维持学生的学习热情,巩固教学成果,必须制定并执行合理的评价标准。公正公平公开的审核,既是促进学生认真准备的动力,也是对学生努力所得结果尽可能客观肯定的依据。

  (四)灵活的教学时间安排

  经验表明,实践型教学模式往往与传统的课时制教学运行机制相冲突。因此,实行课时制教学运行机制,在时间和空间上给予任课老师更大的操作自由度,对因材施教的技能训练大有裨益。比如,对于项目的实际教学而言,学生必须学完相关的市场研究理论之后才能完善研究设计,正式组织实施,并进行报告撰写。因此,不能拘泥于固定的教学时间,要根据实际情况灵活安排调研时间。鉴此,教学管理部门应该充分认识这门课程的特点,从制度上保障营销调研课程时间上的机动性,以保证体验式教学高质量的开展。

  总之,市场营销课程引入体验式教学,既是培养合格营销人才的需要,又是营销课程改革探索的需要;既是一种以学生为中心的教学模式;也是一种个性化的教学模式,他在提高教学效果和培养学生能力方面有着不可替代的作用。随着体验式教学的深入发展和不断完善,体验式教学必然会成为市场营销学科的一大亮点和未来的发展趋势。

  1、产品(Produet)

  产品是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。产品策略就是考虑企业应生产什么产品才能卖得出去,以满足消费者最迫切的需要。企业销售产品不在于销售产品本身,而在于满足消费者的需要。因此,产品策略也就必须以满足消费者的需要为目的,从以下几方面加以考虑。

  a.以整体概念的产品满足消费者的需要。

  产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。市场营销者在研究产品策略时,必须树立整体观念,首先着眼于顾客购买产品时所追求的效用或利益(即核心产品),以求更完美地满足顾客的需要,从此出发寻求效用或利益得以实现的形式(即有形产品,包括产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称、包装和服务等),以及满足该项需要有关的一切附加服务和利益(即附加产品、包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务、顾客咨询、广告等),进行产品设计,以满足消费者对产品的整体需要。

  b.以最优的产品组合满足消费者的需要。

  消费者的需要往往是多方面、多层次的,而大多数企业生产和销售的产品也不是单一的。如何以最优的产品组合来满足消费者的需要,也就成为企业产品策略的重要内容。企业的产品策略,必须根据企业的目标,对产品组合的宽度(指产品大类的多少)、长度(指产品项目的总数)、深度(指产品在类中每种产品花色、品种、规格的多少)和关联性(指产品大类的相关程度)进行决策。一般情况下,增加产品组合的宽度,扩大经营范围,实行多角化经营,可以充分发挥企业的特长,使企业的资源、技术得到充分利用,分散企业投资风险,提高经营效益;增加产品组合的长度和深度,可以占领同类产品更多的细分市场,迎合更广泛的消费者的不同需要的爱好,以招徕、吸引更多顾客;增加产品组合的关联性,使各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等各方面密切关联,可以提高企业在某一地区、某一行业的声誉。

  c.以不断创新的产品满足消费者的需要。

  随着社会的发展和人们生活水平的提高,消费需求也将发生很大变化。而且任何产品都有一个从引人到成长、成熟和衰退的发展阶段(即产品的生命周期)。因此,企业不能只埋头生产和销售现有产品,而必须随着产品生命周期和消费需求的发展、变化不断创新,及时用新产品代替老产品,以满足消费者的需要。

  2、价格(Priee)

  价格是市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素,它直接关系着市场对产品的接受程度,影响着市场需求和企业利润的多少,涉及到生产者、经营者、消费者等各方面的利益。按照企业的目标市场战略及市场定位战略的要求来制定价格,以协调生产者、经营者、消费者之间的利益。企业定价目标可以归纳为以下几种:

  a.以企业生存为目标。

  如果企业产量过剩,或面临激烈竞争,或试图改变消费者需求,则需要把维持生存作为主要目标。为了确保工厂继续开工和使存货出手,企业必须制定较低的价格。利润比起生存来要次要得多。只要价格能弥补可变成本和一些固定成本,企业的生存便可得以维持。

  b.追求最大利润。

  通常,企业都把当期利润最大化视为定价的主要目标,根据产品的需求函数和成本函数便可确定当期利润最大的价格。但是,企业追求利润最大化应该以企业的总收益和长期收益来衡量,而不能只根据每个单项商品核算或追求短期内利润最大化。为了追求整个企业的长期最大利润,企业可能牺牲一些容易引起顾客注意的商品的价格,借以带动其他商品的销路;或者把价格作为一种吸引消费者和增加销售量的武器,在短期内承受一定亏损,以追求长期利润的最大化。

  C.提高市场占有率。

  较高的市场占有率通常伴有较低的成本和较高的长期利润。当价格成为销售的主要因素时,较低的价格可以吸引用户,最终取得较高的市场占有率。由于商品的需求量对价格有一定的弹性,因此,在考虑以价格策略来提高市场占有率时,必须充分考虑产品的价格弹性(商品的需求量对该商品价格变化的反应灵敏度)对产品需求的影响,根据弹性大小来确定价格战略,从而避免盲目降价给企业带来不必要的损失。

  d.树立企业品牌形象。

  品牌就是产品的牌子,包括品牌名称、品牌标志、商标。品牌的整体含义包括属性、利益、价值、文化、个性、用户这六个层次,其最持久的含义是价格、文化和个性,它们构成了品牌的实质。品牌作为一种无形资产,在激烈的市场竞争中,可以收到多方面的效果。通过树立自己的品牌形象,可以有效地控制价格,稳定和扩大市场占有率,获取更高的经济效益。

  e.避免和缓解竞争。

  市场竞争是市场经济的基本特征之一,激烈的竞争往往使竞争者两败俱伤,有意识地运用价格战略去避免和缓解竞争,可以使企业在稳中取胜。视渠道成员,与其建立良好的伙伴关系,并经常激励、监督和指导中间商,使之尽职尽责,并形成一种良好的推动力。同时,还必须经常以一定的标准衡量中间商的表现,对中间商的绩效进行定期评估,并根据市场变化情况和中间商的具体表现与绩效,采取适当的补救措施或适时调整分销渠道。

  3、渠道(Place)

  在现代市场经济条件下,生产者与消费者之间在时间、地点、数量、品种、信息、产品估价和所有权等多方面存在着差异和矛盾。企业生产出来的产品,只有通过一定的市场营销渠道,才能在适当的时间、地点,以适应的价格供应给广大消费者或用户,从而克服生产者与消费者之间的差异和矛盾,满足市场需要,实现企业的市场营销目标。产品和服务从生产者向消费者或用户转移所经过的途径就是我们所说的分销渠道。企业要建立有效的分销渠道,需要决定的基本决策有:

  a‘渠道结构间题d

  渠道结构主要包括渠道长度、广度及深度。长度是指经过中间商的多少,广度是指中间商类型的多少,深度是指同一层次中间商的个数。有效的渠道设计,应以企业所要达到的市场为起点,合理确定渠道的长度、广度及深度,形成达到目标市场的最佳途径。

  b.渠道成员(即具体中间商)。

  生产者在招募中间商时,要评估中间商经营时间的长短及其成长记录、清偿能力、合作态度、声望等。当中间商是销售代理商时,生产者还须评估其经销的其他产品大类的数量与性质、推销人员的素质与数量。当中间商打算授予某家公司独家分销时,生产者尚须评估该独家分销公司的位置、未来发展潜力以及经常光顾的顾客类型。

  c.对已有中间商的管理。

  生产者不仅要选择好中间商,而且要重

  4、促销(Promotion)

  促销是要让消费者知道、认识而且喜欢你的产品,并进而购买你的产品。促销组合是指企业根据促销的需要,对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。要进行卓有成效的市场营销活动,就必须运用各种促销工具,扩大企业及产品的影响,促进市场对产品的了解,进而促进产品的销售。为此,必须考虑如下几个因素:

  a.产品性质。

  不同性质的产品,购买者的购买需求不同,需要采取不同的促销政策。比如消费品由于购买者广泛,商品技术性简单,比较标准化,需要经常向消费者介绍和提醒,因而需要较多地使用广告。而工业性商品则由于技术性强,行业差别大,购买者相对较少,因而主要使用人员推销。

  b.产品所处的寿命周期阶段。

  产品在寿命周期的不同阶段,促销目标不同,要相应地选择、编配不同的促梢组合,制定特定的促销策略。比如引入期主要采取广告宣传,让消费者认识、了解和试用商品,而成长期的促销重点则是宣传品牌,说明本品牌产品的特色,刺激人们对本品牌产品的需求,树立买主对本品牌产品的信任态度,或是改变他们使用原有产品的习惯,转而喜欢自己的产品,逐步形成对这个品牌产品的偏爱。

  c.市场性质。

  不同的市场需要采用不同的促销策略。

  a).市场的地理范围大小不同。向小规模本地市场进行促销,应以人员推销为主;而在全国市场甚至国际市场进行促销,应多采用广告和文字宣传。

  b).市场类型不同。消费者市场的买主数量多而分散,不可能由推销员去广泛地个别接触,主要靠广告宣传介绍、产品包装说明以及商品陈列吸引等。而生产者市场的用户比消费者少得多,销售额却大得多,可以人员推销为主。

  C).市场上不同类型潜在顾客的数量,也是制定促销策略应考虑的因素之一。

  d.促销预算。

  促销预算应该占营业额的多大比重,关键要看产品处于寿命周期的哪个阶段,以及产品对于消费者的重要程度。从理论上讲,也应当运用边际效用理论来衡量促销费用的支出限度。

  e.要配合促销的具体目标。

  企业总的促销目标一般都是沟通信息、促进购买、扩大销售。但销售的具体目标却是不同的。企业在制定促销组合时,必须结合促销的具体目标,从市场整体经营战略的最佳效果出发,来考虑各个促销因素的配合问题。

  随着经济的发展,市场营销环境发生了很大变化,消费个性化、人文化、多样化特征日益突出,传统的4P,S理论已不适应新的情况,正在逐步深化为4C理论。4C理论的主要内容包括:顾客(Customer)、成本(。ost)、便利(eonvenienee)、沟通(。omznunieation),分别对应于传统营销理论强调的产品(Pro-duet)、价格(Priee)、渠道(Plaee)和促销(Promotion),并在此基础上引伸而来。市场营销组合是企业可控制的市场营销决策变数,也是企业用来达到营销目标的重要手段,运用妥当与否,关系到目标是否顺利达成。无论是4P‘S理论还是4C理论,都强调四种市场营销战略的最适组合。因此,市场营销组合的运用必须有完善的管理,进行周详的计划、机动的组织、妥当的安排、适当的领导与控制,将四种营销战略相互配合,取得最适的组合,才能发挥最大效用,以实现企业的营销目标。

  1、进入新经济时代后我国企业市场营销受到的影响

  首先,随着经济全球化的深入,国内市场和国际市场也逐渐融合,企业的市场营销领域得到极大地扩张,这也就意味着,我国已经走上了建设开放型经济的道路。市场竞争的国际化,要对企业的战略定位提出更高的要求,从全球市场出发,由市场的要求来制定企营销目标,然后不断加强对营销策略的创新,深入挖掘国内外市场,从而提高市场竞争的主动性。

  其次,我国处在世界经济由工业经济时代转变成知识经济时代的过渡时期,知识经济是在对知识进行生产、分配和使用的前提下的一种新型经济形式,对社会这个整体特别是企业的生产经营活动产生了极其深远的影响。企业的市场营销是企业的生产经营活动中的一个重要方面,正受到前所未有的冲击和挑战。再次,当前社会经济倡导可持续发展,这一新的理念对企业的市场营销也提出了新的挑战。企业是一切经济活动的主体,同时也是资源的消费者和产品、废弃物的制造者,在整个社会的可持续发展中,发挥着直接和不可替代的作用。其次,企业的营销是整个生产经营活动的起始点和核心步骤,一定会成为突破可持续发展问题的关键点。企业在市场营销的整个流程中,必须积极履行现代营销的基本观念,满足消费者的绿色需求和社会的环保需求,协调企业的自身发展与社会的持续发展。

  2、企业市场营销的创新措施

  2.1营销理念方面的创新

  (1)将营销理念由国内转向国际。

  随着全球化的日益深入,市场的国际化也越来越明显,加上互联网在国内外市场中的联结作用,全球性市场将会逐渐全面形成。企业的竞争对象也将由国内的同行企业转变为有着强大营销能力和丰富营销经验的跨国公司。毋庸置疑,在当今时代,那些实力雄厚的跨国企业都已经将全球市场归为自己的营销范围,已经用一种全球性的营销理念来指导企业的营销活动。在这样的背景下,我国的企业更需要树立全球性的营销观念,开阔视野,放眼世界,也只有这样,我国企业才能提高国际竞争力,实现全球营销战略。

  (2)将营销理念由规模化转向个性化。随着社会经济的全面发展,市场进行着更加细化的分工,个性化的营销也就成了时代的必然要求。该理念要求企业需要满足顾客个性化的要求。传统的规模营销方式都是通过工厂用单一的产品或服务去适应众多消费者的需要,然而市场分工到现在这种程度,亟需“一对一营销”的方式,根据每个消费者独特的个性化需要来实现更高程度的消费者满意。因此,企业要想获取更多的市场份额,就需要依据按照消费者的具体要求来设计和生产相应的产品使其得以满足,只有这样,才能获取更广阔的市场。哪家企业将个性化做的最深入,哪家企业就能捷足先登,更快占领世界市场。

  (3)将营销理念由硬性管理转向柔性管理。旧式的营销管理的特点一般表现为集中管理和硬性管理,通过很多的硬性指标和制度来强化对营销人员的约束和管理,导致营销管理者与被管理者之间的沟通和交流受到严重阻碍,致使管理的效率低下,业绩随之下降。在当今的新经济时代背景下,这种落后的营销管理方式不但难以见效还会起反作用,注定是要被淘汰的。如今的营销人员要加强与管理者的沟通和交流,单一的上传下达沟通模式需要转变成双向沟通。另一方面,知识经济时代背景下,企业不应该再延续传统经济时代的以速度、产量等因素作为追求目标的模式,不应该把严密的组织形式和工艺流程作为唯一的重点,相反,要强化人的能动性、独立性和创造性的发掘和培养。

  (4)将营销理念由单向营销转向互动式营销。旧式的市场营销方式往往是单向的,企业通过媒体、广告等媒介向消费者传递销售服务信息,而消费者则处于被动接受的位置。当前网络的发展,为营销者和消费者交流提供了绝佳的机会和平台。企业和营销者能够凭借网络互动性这个特性,促进市场营销的互动式交流,从而确保营销者从产品的设计到售后服务的全过程都能够把消费者作为核心,让消费者也融入到这一过程。如果这样做,既能迎合消费者的口味,还能最大限度地增加产品和服务的销量,提高企业的经济效益。

  2.2营销策略方面的创新

  (1)实施合作营销策略。在知识经济的深入发展背景下,市场竞争越来越激烈,对旧式的营销思维而言,营销等于竞争,通过各种营销手段击败竞争对手,往往,这种模式都是以失败告终的。在全球化市场下,一些企业经营者们逐渐趋向于“营销竞合”“、营销共享”的新方式,通过这些方式,来达到营销效益的不断扩张。而从客观的角度上,他们要求对资源实现共享、优势之间互相补充,这种双赢的策略让合作者之间在技术和产品方面实现优势互补,大大提高了多方的竞争力。企业的“营销竞合”理念实质上就是要求集成经营,突出协调合作与合作创新,不断创造出新的竞争力,来创造更广阔的市场份额,从而实现“多赢”。

  (2)实施关系营销策略。相较于传统营销,关系营销倾向于对消费者的关注,强调的是与顾客搞好关系。消费者购买商品,一方面是为了满足一定的实物性,而更多方面是追求这些实物所涵盖的精神文化。所以,新时代背景下以产品作为导向的营销一定会逐步转变成以客户为核心的营销,从各个角度满足客户的要求,不断更新产品和服务;其次,市场营销管理的核心也要从之前业务量的增长转变成对质的注重;再次,营销的目标要从降低成本转变成业务的开拓和客户忠诚度的提高。关系营销策略,需要建立在突出产品的基础上,进而追求优质的服务,这是能否取胜的重点。在传统时期,市场竞争的中心是产品和价格,企业往往通过降低生产成本来提高劳动效率来提高企业的效率,这阻碍了竞争的正常进行;而新经济背景下,企业竞争的核心是对客源的抢夺。

  (3)实施数字化营销策略。21世纪数字化时代的来临也给现代企业的营销带来了新的机遇和挑战。它所具备的时间短,操作方便,互动性强,成本降低,大大扩展了消费者的选择范围,减轻了营销对传统文件的依靠,也在一定程度上增加了产品的信息价值,消除了在全球市场上开展业务的阻碍;其次,它更新了我们对市场营销的一些陈旧观念和传统做法。同时,数字化营销改变了传统的消费者被动地接受宣传信息的特点,让消费者通过网络方式与企业之间进行互动式的交流和关系。

  (4)实施知识营销策略。在知识经济的背景下,知识是促进经济发展的最强动力和源泉,将产生巨大的作用和影响。鉴于此点,对人力资源的开发已经成为知识经济存在和发展的前提条件,知识经济本质上就是智力资本,是对人力资源的开发和利用。在传统时期,一切都是把以物作为中心的,而没有强调人的创新精神。在知识经济时代,市场营销的创新,体现在人的创新潜能的解放,内在价值的凸显,创新责任的提高以及人类的自我突破和超越。

  (5)实施速度营销策略。在最短的时间里创造最多的价值是企业提高效率的一个方式。为消费者创造更多的价值,提升速率,节省消费者的时间是一种全新的营销策略。新时代是一个信息社会,其最主要的特征便是网络化与自动化。网络所带来的速度、效率和不确定性,迫使企业的营销组织必须通过改革方能适应全新的市场环境。当前的社会具有很强的不确定性,这根本上改变了旧式市场营销组织制定的思路,顺应网络时代变化的营销组织需要具备反应快速、沟通顺畅、内外协调等优点。总之,随着科技的快速发展,竞争变得日趋激烈,产品和服务的更新周期越来越短。企业要想在市场中始终立于不败之地,必须加快产品的更新换代,做到以快取胜。

电子商务的市场营销策略

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